{"id":54,"date":"2023-05-16T15:06:01","date_gmt":"2023-05-16T15:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.engeni.com\/2023\/05\/16\/slug1-3\/"},"modified":"2023-05-16T15:06:01","modified_gmt":"2023-05-16T15:06:01","slug":"slug1-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cleepo.ai\/blog\/slug1-3\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo sacar mayor provecho de los contactos que recibes"},"content":{"rendered":"

C\u00f3mo sacar mayor provecho de los contactos que recibes<\/h2>\n

Hace tiempo venimos abordando el tema de c\u00f3mo tener un lugar en internet haciendo foco en las b\u00fasquedas que realizan los usuarios (si a\u00fan no la le\u00edste, te sugerimos la nota \u201c\u00bfQu\u00e9 busca la gente en Google y c\u00f3mo lo busca?\u201d<\/strong><\/a>).<\/p>\n

Tambi\u00e9n hemos hecho incapi\u00e9 en los m\u00e9todos m\u00e1s efectivos para lograr que los nuevos contactos surgidos de las b\u00fasquedas –leads<\/em>-, sean convertidos en clientes (sugerimos el art\u00edculo \u201cYa aparezco en las b\u00fasquedas de Google, \u00bfy ahora qu\u00e9 hago?\u201d<\/strong><\/a>). Estos dos aspectos fundamentales del mundo digital desembocan directamente en otro gran tema que muy f\u00e1cilmente dejamos desatendido: \u00bfQu\u00e9 hacer con todos los contactos recibidos tras tener nuestro lugar en internet?<\/strong><\/p>\n

En la mayor\u00eda de los casos, es habitual caer en el error de centrar la atenci\u00f3n unicamente en aquellos leads que logramos convertir en clientes, dejando desatendidos e inclusive olvidados, los cientos -o miles- de contactos recibidos que no hemos logrado convertir a\u00fan a consumidores de nuestra oferta.<\/p>\n

Pongamos un ejemplo simple: en un mes, 50 personas dejan sus datos completando el formulario de la landing page<\/em> de mi Estudio Contable (si aun no tienes tu propia landing page o no est\u00e1s familiarizado con el concepto puedes ver \u201c\u00bfQu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve una landing page?\u201d<\/strong><\/a>). All\u00ed hay diversas consultas a las que voy respondiendo una a una con un llamado tel\u00e9fonico o e-mail, seg\u00fan el caso. De esos 50 contactos, consigo que 20 se interesen en mi Estudio y contraten mis servicios como contador. A partir de all\u00ed, establezco un v\u00ednculo con ellos, resuelvo sus problem\u00e1ticas, los agendo entre mis contactos e inclusive los tengo en cuenta para saludarlos por fechas especiales.<\/p>\n

Cualquiera podr\u00eda decir que he sabido sacar gran provecho de mi lugar en internet y yo mismo me siento orgulloso de eso. Sin embargo, si observamos el panorama completo, podemos confirmar que estoy desaprovechando grandes oportunidades: 30 para ser exactos. \u00bfQu\u00e9 hay de aquellas 30 personas que tambi\u00e9n me contactaron durante ese mismo mes y a los que no logr\u00e9 captar como nuevos clientes de mi Estudio? \u00bfd\u00f3nde quedaron sus datos? \u00bfdejo atr\u00e1s la consulta que me hicieron y nunca m\u00e1s s\u00e9 nada de ellos?<\/p>\n

Con esto queremos decir que lograr un almacenamiento ordenado con todos los datos de aquellos que alguna vez se pusieron en contacto conmigo, aquellos que por alg\u00fan motivo se interesaron -al menos por un momento- en mi oferta, sin duda implica sacar much\u00edsimo mayor provecho de mi lugar en internet.<\/p>\n

Ahora bien, si ya hemos entendido la importancia de almacenar esos datos, la gran pregunta que seguramente se estar\u00e1n haciendo es \u00bfc\u00f3mo los almaceno?<\/strong> Y luego, \u00bfqu\u00e9 hago con ellos?<\/strong><\/p>\n

Estamos en condiciones de mencionar una herramienta clave para responder a nuestra pregunta: Base de Datos<\/strong>.<\/p>\n

No quisimos mencionarlo antes porque sabemos que muchas veces, la sola idea de pensar en ellas resulta tediosa, ajena o dif\u00edcil de aplicar para PyMEs, profesionales y emprendedores. Sin embargo, si has llegado hasta aqu\u00ed y comprendiste que almacenar la informaci\u00f3n de todos los contactos que recibes es importante, es hora de perder el miedo y familiarizarse con el tema. \u00a1De todos modos no es nada complicado! De hecho, todo lo contrario. El objetivo de una Base de Datos es en parte agilizar el trabajo y poder buscar la informaci\u00f3n centralizada en un solo lugar.<\/p>\n

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Estamos en condiciones de mencionar una herramienta clave para responder a nuestra pregunta: Base de Datos<\/strong>.<\/p>\n

No quisimos mencionarlo antes porque sabemos que muchas veces, la sola idea de pensar en ellas resulta tediosa, ajena o dif\u00edcil de aplicar para PyMEs, profesionales y emprendedores. Sin embargo, si has llegado hasta aqu\u00ed y comprendiste que almacenar la informaci\u00f3n de todos los contactos que recibes es importante, es hora de perder el miedo y familiarizarse con el tema. \u00a1De todos modos no es nada complicado! De hecho, todo lo contrario. El objetivo de una Base de Datos es en parte agilizar el trabajo y poder buscar la informaci\u00f3n centralizada en un solo lugar.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, existen sistemas y herramientas digitales y online que sirven para gestionar Bases de Datos din\u00e1micas y centralizadas, como ser NO CRM<\/a>, Hubspot<\/a> o Britix24<\/a>, entre otras.<\/p>\n

Sin embargo, para empezar a recorrer este camino, si a\u00fan no est\u00e1n familiarizados con plataformas online y necesitan dar pasos simples pero firmes, el Excel siempre es un buen aliado.<\/p>\n

En caso de utilizarlo, simplemente debes crear un archivo donde ingresar los datos necesarios para tu negocio, pero lo que es sumamante importante para una buena gesti\u00f3n de tu Base de Datos es que el archivo sea \u00fanico<\/strong>. Si varias personas deben verlo o manipularlo, te sugerimos cargar ese \u00fanico archivo en un espacio compartido como Google Drive<\/a> o Dropbox<\/a> para que todos puedan verlo y\/o editarlo. Lo que no debe suceder es que haya distintos archivos dando vueltas por distintas manos, ya que de esta manera es m\u00e1s probable que la informaci\u00f3n quede desorganizada o perdida y utilizarla sea m\u00e1s engorroso que no tenerla.<\/p>\n

Ahora bien, te preguntar\u00e1s qu\u00e9 informaci\u00f3n deber\u00eda tener tu Base de Datos. Ten en cuenta que si tu PyME tiene como clientes a otros negocios, por ejemplo si eres una f\u00e1brica textil y vendes por mayor, los datos a almacenar no tendr\u00e1n tanto que ver con datos personales sino m\u00e1s bien con el negocio que ser\u00e1 tu posible cliente. Por ejemplo:<\/p>\n